健康市场环境下的品牌坚守与成长

     来源：咸宁新闻网

     在市场经济中，职业打假本该是一种监督力量，帮助消费者远离假冒伪劣产品，推动企业提升品质。然而，近日随着最早在短视频平台做“打假”内容蹿红的网红博主“铁头”因涉嫌敲诈勒索被警方立案侦查，以及王海与主播辛巴的“糖水燕窝”事件曝光，乃至去年发生在上海被媒体称为“疯狂的职业索赔”的以“无证拍黄瓜”向1372家餐饮店高额索赔事件的系列报道……屠龙少年终成恶龙，从为民发声的维权斗士一夜之间变为敲诈勒索的嫌犯，像“铁头”这样的诸多事件揭开了部分职业打假人伪善的面具，那些看似正义的打假行为背后，实则暗藏一条灰色的产业链，其教科书级别的“打假”流程和手段，正在侵蚀着正常的市场健康度和良好的品牌生命力。

　　职业打假：从公正监督到“碰瓷式”维权的黑化

　　职业打假人，指的是通过自学相关法律知识，借助法律途径主动打击市场上假冒伪劣产品的民事行为人。职业打假者最初的角色是为健康消费维权、为市场净化环境。依据消费者权益保护法等法律，个人和组织有权举报违规产品或虚假宣传行为。然而，也正是一些法律条文让不法分子看到了牟利机会——他们开始恶意针对各类品牌发起虚假举报，迫使企业耗费大量资源应对不必要的调查，并通过诉讼或和解牟取非法利益，而正是这种行为，使得这个群体背离了职业打假的初衷。

　　据蓝鲸新闻记者的调查，近年来，越来越多人涌入打假维权这条赛道，无论线上还是线下，他们分单兵作战跟团体作战，像王海、铁头这类头部的职业打假人就有着专业的团队，索赔目标多为知名人士/知名品牌，且金额较大，而市面上较多的往往是一些小型的职业打假人。但不可否认的是，这个赛道已经逐渐演变成一个完整的产业链，从“专业”培训、到广泛撒网，针对品牌的文字、视觉及资质进行虚假宣传、食品标签、经营分类、资质规范等归属问题进行投诉，通过一整套标准的敲诈勒索模式，每次索赔金额在几百几千几万不等，甚至是几百万几千万级别，被威胁起诉更是家常便饭。

　　记者从多位受害品牌，了解到被职业打假人敲诈的经历——

　　萱萱是一名网店商家，她透露：“此前职业打假人在我们店铺买了一瓶洗面奶，对方以虚假宣传为由投诉到市场监督管理局。因为我们备案文件的功效是清洁、控油，宣传页面的功效是深层清洁、控油平衡，打假人认为这给消费者造成误导，违反了化妆品的广告法。20元的东西，对方张口就索要5000赔偿，声称不赔偿就起诉。后来我们咨询了律师，研究了化妆品宣传规范条例，最终市场监督管理局直接驳回了投诉人的要求。”

　　国内天然酒品牌BERRIN苝韵颜酒，也是这一链条的受害者。据了解，品牌自上市之初，就遭遇了各种荒谬的打假举报，仅品牌生产所在地湖南省攸县相关监管部门，就在短短的一年间收到了超30次的投诉和举报，投诉内容更是从标签细节到天然标识，从非遗资质到成分分析无所不有，甚至还收到过要求公开非物质文化遗产配方的举报请求，最后都被湖南省株洲市市场监督管理局一一推翻。姑且不去说其他举报的真实性和可依据性如何，仅最后一个非遗配方就实属荒唐。根据我国非物质文化遗产法及相关条例规定，涉及配方等核心技术细节应予以保密和保护，要求公示这些内容的做法不仅缺乏法律依据，更是触犯了行业的基本认知。这些恶意维权行为，不仅浪费了企业大量的精力和财力，挑战着行业规则与非遗保护的基本底线，还造成了政府监管部门的公众资源的严重侵占。

　　据《中国打假调查报告》显示，2023年中国市场上的职业打假案件中，约25%是恶意打假或以牟利为目的。在新兴行业中，这一比例甚至高达40%。尤其在食品酒饮、保健品等领域，因行业标准尚未完善，于是成为职业打假者的重灾区。

　　恶意打假的真实成本：谁为“假举报”买单？

　　当品牌被举报时，行政部门不得不启动调查，这不仅增加了政府监管负担，浪费公共资源，还给企业造成了巨大经济损失。数据显示，平均每次打假举报，企业要花费数万至几十万元用于应对，包括律师费、行政配合费和市场公关成本。对刚起步的新品牌而言，这种额外成本是致命的。

　　以苝韵颜酒为例，品牌自上市以来已耗费数十万元应对此类恶意举报，而这些资金本应用于产品创新与市场推广。恶意打假不仅打乱了品牌发展规划，还可能动摇市场对新产品的信任，尤其是依赖消费者口碑的天然酒类品牌。

　　往往新势力品牌依赖于创新与信任，而恶意打假直接攻击了这两个核心要素。企业被迫将精力从创新转向应对无谓的法律战，打假队纠缠不清的心理战。消费者对品牌的信任也会因此动摇。即便指控最终被证明毫无依据，负面影响仍会在市场中发酵。品牌声誉的修复比打假带来的伤害更为复杂和费时。更为严重的是，恶意打假压制了行业的创新氛围。企业担心遭遇打假陷阱，纷纷减少创新投入或延缓产品推出，尤其是在法律和标准尚未健全的领域。最终，整个行业的创新步伐被拖慢，而那些本应推动市场进步的新势力品牌，反而面临着生存危机。

　　法律武器：应对恶意打假的最强反击

　　虽然“铁头”被抓，但职业打假人仍在被批量生产，此类知假买假、恶意索赔的行为是否违法？对此，记者咨询了专业人士。

　　河北世纪联合律师事务所梁静然律师认为，如果是知假买假，并且以牟利或获得巨额流量、涨粉等为目的来打假，这种行为涉嫌违法。职业打假人在打假的过程中如果以曝光黑料来威胁商家，索要高额的补偿，可能会涉嫌敲诈勒索罪；如果虚构或夸大商品问题，以此向商家索赔，可能会涉嫌诈骗罪。

　　行文中，很欣喜地得知针对相关问题，我国法律已经作出了明确的规定。

　　据央广网报道，今年3月15日，国务院发布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自7月1日起施行。其中备受关注的“牟利性索赔人”行为在新法中得到规制。其中第二十七条指出，“投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。”

　　同时，近年来一些行业协会和企业联盟也在推动打击恶意打假的立法进程。例如深圳市市场监督管理局曾在2022年发布通告，明确指出职业打假不能以盈利为目的。这类政策为企业维权提供了法律依据，帮助企业有效应对职业打假的困扰。

　　记者在调查过程中，有专业律师对此给出了专业的建议，那就是品牌应勇敢拿起法律武器，主动反击恶意打假。像苝韵颜酒这样的有民族文化良知的品牌，更应通过法律手段追究恶意打假者的责任，揭露其恶劣行径，从而震慑那些利用法律漏洞牟利的其他职业打假者。

　　恶意打假对新势力品牌的侵害，已成为市场亟待解决的问题。市场需要公平、公正的竞争环境，而职业打假不应沦为敛财工具。BERRIN苝韵颜酒等新势力品牌的遭遇再次提醒我们，企业不仅要坚守底线，更要主动出击，拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。

　　与此同时，相关法律是对牟利性索赔行为的有力打击和震慑，有效捍卫了市场公平正义，有力推动了营商环境进一步优化。只有在公平、公正的市场环境下，企业才能专注于创新，推动行业进步，新势力品牌才能获得应有的生存和发展的良性竞争空间。